よくあるご質問

ご利用案内をご確認ください。

はい、ギフト包装に対応しております。
リボン・リボンシールまたはお熨斗掛けのご用意にて承ります。
ボトルの形状によっては、ギフト箱が承られない場合がございます。
詳細はこちらをご覧ください。

お届け先がご注文者様とは異なる直送の場合、金額の記載のないお届け明細書を同梱しておりますので、ご安心くださいませ。
お届け明細書には、ご注文者様のご連絡先（ご住所、お電話番号、お名前）と商品名と数量を明記しております。

ご注文内容の入力画面/お届け日時の指定にて、以下の時間帯を指定することができます。
・午前中
・14時−16時
・16時−18時
・18時−20時
・19時−21時
ご配送後については、運送会社に直接ご連絡ください。
詳細はこちらをご覧ください。

配送日指定のない場合は、商品の発送準備ができ次第、最短日で発送します。
長期休暇後などご注文が混み合う場合、お時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

温度変化によるワインの劣化を防ぐため、すべてクール便での発送となります。
保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則承ることができません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

ご購入には、ひらまつオンラインへの会員登録が必要です。
ご登録はこちらよりお願いします。
※レストラン・ホテル共通のポイントプログラム「クラブ ひらまつ」とは異なります。

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「クラブ ひらまつ」と「ひらまつオンライン」のポイントは別のサービスです。それぞれ異なるポイント制度のため、「クラブ ひらまつ」のポイントをひらまつオンラインで使うことはできません。

パスワードをお忘れの方は、こちらより再設定をお願いします。

会員登録やパスワード再設定等の手続を行った場合、ご登録のメールアドレス宛にメールが送信されます。
万が一、ご登録いただいたメールアドレス宛に届かない場合は迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑フォルダに見当たらない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。

優待価格でのご購入には、各種会員カード券面に表示される「株主様ご優待カード番号」または「メモワール‧ド‧ひらまつ会員番号」のご入力が必須となります。
詳細は、こちらをご覧ください。

会員番号をご登録いただいた後、認証が反映されるまで約5分ほどお時間をいただきます。 認証が完了すると、以下の場所でご確認いただけます。
① マイページTOPで確認
マイページにアクセスし、お名前の下に「ご優待会員」表示がされておりますと認証が完了しております。
② 商品ページで確認
商品ページにて、「優待価格」の表示がされておりますと認証が完了しております。

マイページにログイン後、お客様情報 > 会員情報ページにてご変更いただけます。

「都道府県」「住所1（市郡区／町・村）」欄については、郵便番号をご入力いただきますと反映されますので、番地以下をご入力ください。

マイページ＞お客様情報＞会員情報ページにより退会いただけます。 なお、発送完了前のご注文がある場合は、退会いたしかねます。

ご優待価格でのご購入された商品につきましては、ポイント対象外です。

商品発送完了時に付与しております。なお、有効期限は、最終ポイント付与時から1年間です。

会員登録時に、「ショップからのお知らせを受け取る」にチェックを入れてください。

ワインの品質を保つには、理想的な温度は13℃〜15℃で、比較的涼しく温度変化の少ない環境が適しています。冷暗所で横向きに保管し、光を避けることも大切です。
過度に低い温度での長期保存や急激な温度変化は、ワインの品質を損なう原因となるため、できるだけ一定の温度を保つことが重要です。本格的な保管をお考えでしたら、ワインセラーのご利用をおすすめします。

初めての方には、渋みが少なくさわやかな口当たりのワインはいかがでしょうか。
▼ひらまつオンライン 初めての方におすすめのワイン
クロ・デ・リュンヌ　キュヴェ・リュンヌ・ダルジャン 2018

手土産には、ご自宅でお楽しみいただける飲み頃の赤ワインはいかがでしょうか。
▼ひらまつオンライン 手土産におすすめのワイン
シャトー・ジャン・フォール・2010

前菜・乾杯シーンには、スパークリングワインはいかがでしょうか。
▼ひらまつオンライン 前菜・乾杯シーンにおすすめのスパークリングワイン
クレマン・ド・ブルゴーニュ・2022・ヴーヴ・アンバル