ご利用案内

ご利用については、「ひらまつオンライン」に会員登録が必要です。
（レストラン・ホテル共通のポイントプログラム「クラブ ひらまつ」とは異なります。）

日本国内にお住まいの20歳以上の方ならどなたでもご登録いただけます。最新情報はメールマガジンでご案内します。メールアドレスをぜひご登録ください。
メールアドレスやご住所など登録情報に変更が生じた場合は、登録情報変更ページより各自にて修正をお願いいたします。メールマガジンの登録･解除も、同ページより行っていただけます。

ご注文者様とお届け先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しております。ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額の記載がないお届け明細書を同梱しておりますのでご安心ください。お届け明細書には、ご注文者様のご連絡先（ご住所、お電話番号、お名前）と商品名と数量を明記しております。商品名はワインセットをご注文の場合、セット名ではなくセット内容のワイン名を記載しております。

ワインを含む酒類はすべてクール便（冷蔵）での発送となります。ご注文１回につき、20,000円未満のご注文は、1,400円（普通便1,000円＋クール便400円）、沖縄県のみ2,030円の配送料がかかります。

送料無料について

ご注文1回につき、お支払い合計金額が20,000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。なお、ポイントをご利用の場合は、ポイント適用後のお支払い合計金額が20,000円以上の場合に送料無料となります。

注意事項

お支払い方法に代金引換をお選びいただいた場合、別途代引手数料330円(1決済につき)がかかります。ご留意ください。
注文した商品を一部でもお客様がキャンセルされた結果、ご購入金額合計が20,000円未満になった場合は、配送料がかかります。

梱包

ワインを含む酒類については、配送時は頑強なダンボールにてお届けいたします。
6本用ダンボール（750ml×6本）
ご購入の商品により、蔵元オリジナルカートンでのお届けの場合もございます。予めご了承ください。

クールサービスについて

ワインを含む酒類は配送中の温度変化によるワインの劣化を防ぐため、すべてクール便（10℃以下の冷蔵配達）での発送となります。ご注文１回につき、20,000円未満のご注文は、
1,400円（普通便1,000円＋クール便400円）、沖縄県のみ2,030円の配送料がかかります。

※ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
※保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。

＜出荷日＞

原則的に土・日・祝日は出荷をお休みさせていただいております。
（営業日：土・日・祝日を除く、月～金）

「クレジット決済」あるいは「代金引換」の場合、 営業日の午前9時までのご注文につきましては、ご注文日の翌営業日以降に出荷いたします。
「銀行振込」の場合、当社にて入金を確認した日の翌々営業日以降に出荷いたします。 なお、ギフト包装を含む場合は、もう一日頂戴します。

ポイント付与の対象外について

・ご優待価格でのご購入につきましては付与の対象外となります。
・その他、弊社が対象外と定めさせていただくご利用代金は対象外とさせていただきます。

【ご注意】
・本サービスは、予告なく変更または廃止する場合がございます。
・本ポイントは、ひらまつの「レストラン・ホテル共通ポイントプログラム」とは異なります。

画面にご注文番号が表示されると同時に、ご注文確認メールをお送りいたします。
ご注文時にメールが届かなかった場合は、登録のメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。※お支払い金額は、ご注文時点でお送りするご注文確認メールに記載しております。
なお、24時～24時30分の間はシステム処理の都合により、注文確認メールの配信が遅延する場合がございます。ご注文の完了につきましては、マイページの購入履歴よりご確認くださいますようお願いいたします。
万が一、表示価格に誤りがあった場合や、お客様がご入力された使用ポイントが残存ポイントを上回る場合、設置・工事その他でお支払い価格に変動が生じる場合は、メールなどで早急にご連絡いたします。
その際はご連絡を差し上げた金額をお支払い金額とさせていただきます。

ご注文後の内容確認は、ご注文確認メール、またはマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

※ご注文後の商品変更、お支払方法の変更、追加注文等は承れません。
※複数商品をご注文後の分割出荷及び、複数回ご注文分の同梱出荷は承っておりません。

●クレジットカード、銀行振込の場合
領収書は、商品発送後に、マイページから発行いただけます。ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。

※ポイントを利用により、お支払いが0円となる場合には領収書は発行されません。
※お宛名のご変更はお受けできません。予めご了承ください。

●代金引換の場合
代金引換でお支払の場合は、配送会社(ヤマト運輸)からお渡しする配送伝票が正式な領収書になります。宛名の変更等を承ることができません。ご注文時に必ずご指定ください。

• ●ご注文と異なる商品が届いた場合、破損・汚損、または商品の不良が疑われる場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。
• ●品質不良の場合、商品を確認させていただきますので、必ず中身を捨てずお手元に保管の上お問合せください。
  中身が残っていない場合は対応いたしかねますので予めご了承ください。
• ●商品の性質上、未開封に限らずお客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
• ●いずれの場合についても、商品到着後８日以上経過した場合のキャンセル、交換、返品、返金につきましては応じかねますので予めご了承ください。

＜美味しく飲むために＞

ワインは熟成の過程で、澱(オリ)と呼ばれる不溶性の沈殿物が形成されます。もともとはワインに溶け込んでいた自然の成分が長い年月を経て固形化したもので、人体への影響はございませんのでご安心ください。口当たりは良いものではないためグラスに入らないようにしてお召し上がりください。到着後1週間ほどボトルを立てて保管していただきますと、澱を瓶底に集めることができます。

＜抜栓について＞

ワインの理想的な保管条件は大変湿度が高いため、長期保存されたワインはコルクにカビが見られる場合がありますが、中身には影響はないためよくふき取ってからお召し上がりください。長期熟成ワインのコルクは、通常より柔らかくなり抜栓時に折れやすくなることがあります。ゆっくりと丁寧に引き上げるように抜栓してください。抜栓後は澱が舞い上がらないようゆっくりグラスにお注ぎください。

＜味わいについて＞

ワインは同じ銘柄、同じヴィンテージであっても１本１本味わいが多少異なります。これはワインが瓶詰めされた後に起こる瓶内熟成の差によるものです。

＜熟成による目減りについて＞

長期保管されたワインには、熟成の過程により漏れた形跡がないにもかかわらず、少量ですが瓶詰めした当時より液体が少なくなり、商品ラベルに記載の容量に満たない場合がございます。これはワインを美味しく熟成させるため、ゆっくりと空気と触れ合うコルクを使用していることで起こる熟成の結果です。

＜ご購入について＞

長期熟成ワインはこのような性質上不安定な要素が多く、大変デリケートな商品であるため品質や味を保証することが難しいことをご理解の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。ご購入前にご質問やご不明なことがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。