ショッピングガイド

お買い物の流れについて

お買い物の流れ

  1. 商品を選ぶ
  2. 商品の決定

    お探しの商品が見つかりましたら、「カートへ」ボタンを押してください。

  3. ログイン/会員登録

    ※ログインがお済みのお客様はそのまま次の画面に遷移します。

    • 会員登録がお済みのお客様はこちらよりログインください。

    • 会員登録をされていないお客様はこちらより会員登録をお願いします。

    HiramatsuOnlineでのお買物には会員登録が必要です。
    ご優待のご利用に付きましては「会員限定ご優待販売について」をご覧ください。

  4. 配送先・お支払方法・配送方法・の決定

    会員登録住所以外の場所への配送を希望の場合は、配送先を追加入力してください。
    クレジットカード、振込、代金引換などお支払い方法をお選びいただけます。

  5. 注文内容の確認

    ご注文内容にお間違いがないかをご確認の上、「ご注文完了」のボタンをクリックすると注文完了です。
    ただし商品の配送時期は、在庫状況や配送方法、お支払い方法によって異なります。

  6. 注文の完了

    これで完了です。

    ※注文完了後、弊社よりご注文確認メールをお送りいたします。

会員登録について

ひらまつオンラインでのご購入に際しては、HiramatsuOnline会員にご登録いただく必要があります。
なお、どなたでも無料でご登録いただけます。
最新情報はメールでのご案内を中心に行っておりますので、メールアドレスをぜひご登録ください。
メールアドレスやご住所など登録情報に変更が生じた場合は、登録情報変更ページより各自にて修正をお願いいたします。メールマガジンの登録・解除も、同ページより行っていただけます。
初めてお越しのお客様は、こちらから、または下記の「新規会員登録はこちら」ボタンをクリックして会員登録を行ってください。

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ギフトについて

※ ラッピングに関するご指定は、全て買い物かご・レジにお進みいただいた後ご指定いただきます。
ワインを含む酒類のみ、有料にて承っておリます。

  • ギフトボックス(桐箱)

    1本用[750ml]、2本用[750ml×2] 各1,620円(税込)

  • ギフトボックス(紙箱)

    1本用[750ml]、2本用[750ml×2]、3本用[750ml×3] 各540円(税込)

  • ラッピング仕様

    包装紙でラッピングし、リボンシール貼付でご用意いたします。
    右のサンプル画像をご覧ください。

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配送

ひらまつオンラインでは、すべてヤマト運輸を使用しています。
配送先は、ご注文1回(酒類、糖質制限食品を一緒にご注文の場合を含む)につき、1カ所とさせていただきます。
ワインを含む酒類と糖質制限商品は配送元ならびに配送方法が異なるため、一緒にお買い求めいただきましても、別梱包のうえお届け日時が異なることがございます。予めご了承ください。

配送先の指定

会員登録住所またはそれ以外の住所を指定できます。
会員登録住所以外への配送の場合、「新しい登録先を追加する」を選んでください。
住所は5つまで登録が可能です。登録した住所は、次回は入力せずにご利用いただけます。

配送日時の指定

ご希望の配送日時をお選びいただけます。カート内「お支払い方法」の画面で配送日時を商品購入の7日後から1週間の間で設定することが可能です。

  • ●配送日指定のない場合は、商品の手配ができ次第、最短日で配送します。
  • ●配送日指定のない場合、ワインを含む酒類と糖質制限商品は配送元/配送方法が異なるため、一緒にお買い求めいただきましても、別梱包のうえお届け日時が異なることがございます。
  • ●ご希望日に配達ができない場合は、別途ご連絡いたします。
  • ●クール便でのお届けのため、お預かり日数に限りがございます。ご不在が続く場合や3日以上の連休を挟むお届けの場合はご希望に添えないこともございますので、予めご了承ください。
  • ●クレジットカードの決済確認ができない場合や振込み支払いの事前入金が確認できない場合などお支払い方法によりましては、指定日に配送できない場合がございます。予めご了承ください。

配送料金

ワインを含む酒類はすべてクール便(冷蔵)、糖質制限商品はすべてクール便(冷凍)での発送となります。ご注文1回(酒類、糖質制限食品を一緒にご注文の場合を含む)につき、20,000円未満のご注文は、864円(普通便648 円+クール便216円)の配送料がかかります。

送料無料について
  • ●ご注文1回(酒類、糖質制限食品を一緒にご注文の場合を含む)につき、20,000円以上のご注文は、配送料無料とさせていただきます。

    【例】1回のご注文で・・・・
    ワイン         19,980円
    糖質制限ガトーショコラ  3,780円
    --------------------------------
    合計          23,760円
    配送料            0円
    ---------------------------------
    ・クレジットカード・銀行振込…23,760円のお支払い。
    ・代金引換…23,760円+324円(代引手数料324円)=24,084円のお支払い。
      ・ワイン到着時…19,980円(ワイン代)+324円(代引手数料)=20,304円のお支払い。
      ・ガトーショコラ到着時・・・3,780円のお支払い。
      ※酒類と糖質制限食品は配送元が違うため商品到着日時が異なる場合がございます。
      その場合、商品到着ごとのお支払いとなり、代引手数料はワイン到着時に1件分をご請求いたします。予めご了承ください。
注意事項
  • お支払い方法に代金引換をお選びいただいた場合、別途代引手数料324円(1決済につき)がかかります。ご留意ください。
  • 注文した商品を一部でもお客様がキャンセルされた結果、ご購入金額合計が20,000円未満になった場合は、配送料がかかります。

梱包・配送方法

梱包

ワインを含む酒類については、配送時は頑強なダンボールにてお届けいたします。
6本用ダンボール(750ml×6本)
ご購入の商品により、蔵元オリジナルカートンでのお届けの場合もございます。予めご了承ください。

糖質制限商品については、ケーキ箱等で梱包のうえ、宅配用袋・ダンボールにてお届けいたします。

ワインを含む酒類と糖質制限商品は配送元ならびに配送方法が異なるため、一緒にお買い求めいただきましても、別梱包のうえお届け日時が異なることがございます。予めご了承ください。

クールサービスについて

ワインを含む酒類はすべてクール便(10℃以下の冷蔵配達)、糖質制限商品はクール便(-15℃以下の冷凍便)での発送となります。ご注文1回(酒類、糖質制限食品を一緒にご注文の場合を含む)につき、20,000円未満のご注文は、864円(普通便648円+クール便216円)の配送料がかかります。

  • ※ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
  • ※冷凍品は到着後、冷凍室(-18℃以下)で保存してください。
  • ※保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。

お届けまでにかかる日数

地域 配送日
本州・四国 出荷の翌日
(午前中からの指定が可能です)
北海道・九州・沖縄(本島) 出荷の翌々日
(午前中からの指定が可能です)
離島 地域により数日いただく場合がございます。
伊豆諸島の一部(青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅村)と、小笠原諸島(小笠原村)は、クール便でのお届け不可の地域の為ご注文をお受けできません。
<出荷日>

原則的に土・日・祝日は出荷をお休みさせていただいております。
(営業日:土・日・祝日を除く、月~金)

「クレジット決済」あるいは「代金引換」の場合、ワインを含む酒類はご注文日の翌営業日までに、糖質制限商品はご注文日から5日以内に出荷いたします。 「銀行振込」の場合、ワインを含む酒類は当社にて入金を確認した日の翌営業日までに、糖質制限商品は当社にて入金を確認した日から5日以内に出荷いたします。 なお、ギフト包装(ワインを含む酒類のみ承っております)を含む場合は、もう一日頂戴します。

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お支払い方法

お支払い方法一覧

弊社ではクレジットカード、代引き、銀行振込の3種類のお支払方法をご用意しております。
全国のひらまつグループ各店でのご決済は承っておりませんので、 予めご了承ください。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
【取扱いカード】VISA/MASTER・JCB ・ AMERICAN ・ EXPRESS ・ DINERS
※全て一括払いになります。

  • ●クレジットカードNo.や有効期限の入力間違い、または支払い限度額越え等が原因でご決済できない場合にはご指定いただいた日のお届けができない可能性がございます。クレジットカード情報はご確認の上、お間違いのないよう正しく入力してくださいますようお願いいたします。
  • ●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。
代金引換<ヤマト運輸>
  • ●代金引換手数料は、1決済につき324円かかります。
  • ●代金引換にて、ワインを含む酒類と糖質制限食品を一緒にご購入いただいた場合は、商品到着ごとのご請求となます。なお、配送料金(購入金額20,000円未満の場合864円)ならびに代引手数料(324円)は1件分とし、ワインを含む酒類の到着時にあわせてご請求申し上げます。予めご了承ください。
  • ●先行販売、その他一部商品では商品の性格上代金引換がご利用いただけません。
    クレジットカードまたは銀行振込をご指定ください。
  • ●代金引換のお支払い時の領収書発行は、運送会社(ヤマト運輸)のドライバーにお申し付けください。
  • ●代金引換における1決済あたりの上限金額は30万円となります。複数商品の発注合計が30万円以上になる場合は、1決済を30万円未満となるように分割してご注文ください。なお、単価30万円以上の商品をお買い上げの場合は、代金引換をご利用いただけませんので、クレジットカードあるいは銀行振込にてお支払いください。
  • ●代金は商品到着時に配送員にお支払いください。
銀行振込

※お振込者様のお名前の後に必ず、ご注文番号をご入力ください。ご注文番号の記載がない場合、ご記入いただいた番号が誤っている場合は、入金確認ができず、キャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご注意ください。

[振込先]
金融機関名:三井住友銀行
支店名:赤坂支店
口座種別:普通
口座番号:8552389
口座名義:株式会社ひらまつ

  • ●上記口座へのご入金を確認後、商品発送の手配を行います。
  • ●お振込み用紙の郵送および商品配送後のご入金は承っておりませんので、予めご了承ください。
  • ●振込手数料はお客様負担になります。(振込み時にお確かめください。)
  • ●ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。メールを確認後お振込ください。
  • ●ご注文日とご入金日のタイミングによってはご指定の日にお届けできない場合がございますので、早めのお振込みをお願い致します。
  • ●ご注文後1週間以内にご入金のない場合、キャンセルといたします。

ポイントのご利用について

ひらまつオンライン1回の商品のご購入金額の5%をポイントとして加算いたします。なお、1ポイントに満たないポイントは切り捨てとなります。
累積ポイント数やポイントの最終利用履歴は、ログイン後、マイページでご確認いただけます。
※ご優待価格でのご購入につきましては付与の対象外となります。
獲得されたポイントは、1ポイント=1円換算にて、1ポイント単位で、次回以降のお買い物代金にご利用いただけます。
ポイントの有効期限は、ご利用の都度、最終ご購入日から1年後の有効期限に自動更新されます。有効期限(最終ご購入日から1年以内)にご購入のない場合、累計ポイントは自動的に失効いたしますので、各自マイページにて最終購入日をご確認ください。失効期日のお知らせ等は当方より一切通知いたしませんので、予めご了承ください。

ポイント付与の対象外について

お支払いの際にポイントをご利用頂いた場合、ポイントご利用金額分はポイント付与の対象外とさせていただきます。
※ご優待価格でのご購入につきましては付与の対象外となります。
その他、弊社が対象外と定めさせていただくご利用代金は対象外とさせていただきます。

【ご注意】 当サービスは、予告無く変更または廃止する場合があります。予めご了承ください。

注文完了

画面にご注文番号が表示されると同時に、事務局よりご注文確認メールをお送りいたします。
ご注文時にメールが届かなかった場合は、登録のメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。※お支払い金額は、ご注文時点でお送りするご注文確認メールに記載しております。
万が一、表示価格に誤りがあった場合や、お客様がご入力された使用ポイントが残存ポイントを上回る場合、設置・工事その他でお支払い価格に変動が生じる場合は、メールなどで早急にご連絡いたします。 その際はご連絡を差し上げた金額をお支払い金額とさせていただきます。

注文内容のご確認方法

ご注文後の内容確認は、ご注文確認メール、または MYページの「購入履歴一覧」よりご確認いただけます。

  • ※ご注文後の商品変更、お支払方法の変更、追加注文等は承れません。
  • ※複数商品をご注文後の分割出荷及び、複数回ご注文分の同梱出荷は承っておりません。

領収書について

クレジットカード、銀行振込の場合

ご注文時のご決済選択画面にて、領収書の宛名をご指示ください。但書きは、「お品代」となっております。それ以外を希望される場合は備考欄にご指示ください。ご決済完了後、郵送にてお届けいたします。

  • ※商品とは別のお届けになります。予めご了承ください。
  • ※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。予めご了承ください。
代金引換の場合

代金引換でお支払の場合は、配送会社(ヤマト運輸)からお渡しする弊社の名前が入った配送伝票が正式な領収書になります。このため、宛名の変更等を承ることができません。ご注文時に必ずご指定ください。

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その他

酒類の販売について

未成年者の飲酒は法律で禁止されており、未成年者に対しては酒類を販売いたしません。ホームページからお申込みの際は、年齢(生年月日)を必ずご記入ください。

当社は「通信販売酒類小売業免許」を付与されています。免許の制限内での販売となる為、一部、販売できない酒類がございます。予めご了承ください。

販売価格について

商品価格、ギフトボックス代、配送料等は、消費税込みの総額表示をしております。ワインの価格は常に変動しているため、販売価格がその都度変更になる場合があります。なお、お取引価格につきましては、ご注文確定時の価格とさせていただきますのでご注意ください。

ご注文内容の変更・キャンセル

お客様都合によるお申し込み後のキャンセルにつきましては、当日中(平日10時~18時)にひらまつオンライン事務局までご連絡ください。それ以降の変更やキャンセルについては、出荷状況によってはお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

ひらまつオンライン事務局 電話番号:03-5793-8812 (平日10時~18時)

返品・交換

  • ●取扱商品が、破損・汚損など不良品の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。代替品が無いワインならびに食品を中心とするため、未開封に限らず、お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねます。
  • ●ご注文の商品と違う場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。商品到着後7日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品につきましては、応じかねますので、予めご了承ください。

[返送先]
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿4-17-3 カゲオカビル5階
株式会社ひらまつ

動作環境について

Microsoft Internet Explorer 6.0(SP1)以上FireFox 3以上Safari 5.0以上

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会員限定ご優待販売について

会員とは

ひらまつオンラインでは、株主様とメモワール・ド・ひらまつ会員様を対象に、ワインのご優待販売(20%割引)を実施しております。

  • ●株主様とは、当社の株式を1単元(100株)以上保有される株主様が対象となります。
    ※株主様優待の権利詳細(有効期間等)につきましては当社ホームページの投資家情報「株主優待欄」にてご確認ください。
  • ●メモワール・ド・ひらまつ会員様とは、当社レストランにてご婚礼を挙げられたすべてのお客様が対象となります。

ご優待販売について

ご優待販売の対象商品はワインを含む酒類のみとなります。
※ワイン販売におけるラッピング(有料)、配送料金、代引手数料ならびに糖質制限商品につきましては、ご優待対象外となります。

オンライン会員の皆さまには購入商品価格に対し5%のポイント付与をしておりますが、
ご優待価格でのご購入商品につきましては、ポイント付与の対象外となりますので、予めご了承ください。

既にオンライン会員のお客様で、これまで獲得したポイントをお持ちの方は、 ご優待購入の際にお買い物代金としてのご利用が可能です。
※通常オンライン会員からご優待会員への登録変更が必要となります。下記会員登録についてをご確認ください。

ご優待会員登録について

新規会員登録をされる方

ひらまつオンラインでのお買い物には会員登録が必要となります。
新規会員登録画面よりご登録をお願いします。
ご登録に際しまして、各種会員カード券面に表示されるカード番号のご入力が必須となります。

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※株主様の新規会員登録はご優待の権利保有期間開始日より受付いたします。

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ひらまつオンラインをご愛顧いただきましてありがとうございます。
ご優待価格での商品購入には、ご優待会員としての登録変更手続きが必要となります。 変更手続きは、既にお持ちのIDでログインの上、MYページより行なっていただきます。
ご変更の際は、各種カード券面に表示されるカード番号のご登録が必須となります。

MYページ

※ご継続の株主様は新しいカード番号への更新は不要です。




ひらまつオンラインでのお買い物の流れ、配送、お支払方法などその他詳細につきましては、ショッピングガイド内にてご確認いただけます。